05.Phần mềm quản lý Khách sạn
KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ
- Khảo sát việc quy trình đặt phòng của khách sạn
- Khảo sát quy trình thanh toán của khách sạn
- Khảo sát quy trình đổi phòng và sử dụng dịch vụ
2.3.1 Phân tích mô hình BPF
Hình 1: Mô hình quản lý khách sạn
Trong mô hình chức năng, quản lý khách sạn có các chức năng chình đó là:
- Quản lý phòng.
- Quản lý nhân viên.
- Quản lý khách hàng.
- Quản lý các dịch vụ.
- Quản lý đặt trả phòng.
- Quản lý thanh toán.
- Thống kê báo cáo
-
- Phân tích quy trình nghiệp vụ
-
- Quy trình đặt nhận phòng
Khi khách hàng đến đặt nhận phòng, nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, sau đó kiểm tra phòng có còn trống hay không, nếu không còn phòng nào thì từ chối nhận khách, còn phòng thì nhận khách đặt.
Nhân viên cung cấp thông tin phòng đặt và giá phòng. Khách hàng xem thông tin và giá, hợp lý thì đặt nhận phòng, không thì từ chối đặt phòng.
Nhân viên đăng ký phòng cho khách, giao chìa khóa, hướng dẫn khách về phòng. Nhân viên cập nhật lại danh sách phòng đã đặt và phòng trống.
Hình 2: Mô hình đăng ký đặt nhận phòng
- Quy trình trả phòng
Khách hàng yêu cầu trả phòng, nhân viên tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, kiểm tra các dịch vụ khách hàng đã sử dụng trong lúc ở tại khách sạn nếu có. Xuất hóa đơn tính tiền cho khách hàng.
Khách hàng kiểm tra hóa đơn có chính xác hay chưa, nếu chưa thì yêu cầu nhân viên kiểm tra lại, chính xác thì bắt đầu thanh toán cho nhân viên tại khách sạn.Khách hàng có hai cách thanh toán đó là thanh toán trực tiếp hoặc ghi giấp nợ có thế chấp. Nhân viên kiểm tra hình thức thanh toán, và xác nhận thanh toán cho khách hàng.Khách hàng giao chì khóa phòng, nhân viên đưa hành lý cho khách hàng và dẫn khách ra xe. Nhân viên cập nhận lại hệ thống khách sạn
Hình 3: Mô hình trả phòng
- Quy trình đổi phòng khách sạn
Khách hàng yếu cầu đổi phòng , Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin khách hàng, rồi kiểm tra thông tin phòng và phòng cẩn đổi. Nếu không có phòng để đổi cho khách thì xác nhận lại lại với khách hàng và từ chối đổi phòng. Nếu có phòng trống thì bắt đầu tiến trình nhận đổi phòng cho khách hàng. Thu nhận các thông tin có bên phòng đổi chuyển dời cho phòng định đổi
Hình 4: Mô hình đổi phòng
Hình 5: Mô hình DFD nhận đặt phòng
Hình 6: Mô hình DFD nhận đổi phòng
Hình 7: Mô hình DFD nhận trả phòng
Hình 8: Mô hình ERD
Hình 9: Mô hình Diagram
_00022.jpg "328.Tìm hiểu cơ chế đăng nhập một lần và thử nghiệm với Keycloak")
.jpg "tour du lich")
.png "DANH SÁCH ĐỀ TÀI ĐỒ ÁN")
.png "TÌM HIỂU NGÔN NGỮ RUBY VÀ XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ TIN BÌNH LUẬN VỀ CÁC THIẾT BỊ ĐƯỢC BÁN TRONG CỬA HÀNG ĐIỆN MÁY XANH")
.png "TÌM HIỂU NGÔN NGỮ RUBY VÀ XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ TIN BÌNH LUẬN VỀ CÁC THIẾT BỊ ĐƯỢC BÁN TRONG CỬA HÀNG")
_00014.jpg "Xây dựng ứng dụng bán sách")
_00010.jpg "XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ VÀ ĐẶT HÀNG CHO CÔNG TY NHỰA DUY THÀNH")
